Privacy Policy

Last updated: 10 August 2026

At Petdayz, we care about your privacy just as much as we care about your pets. We handle your personal data in line with the Personal Data Protection Act 2010 of Malaysia ("PDPA"). This Privacy Policy explains what personal data we collect when you create an account, shop, or take part in our rewards, referral or stockist programs, where that data comes from, how we use it, and what rights you have over it.

1. Who we are

This Privacy Policy is issued by Petdayz Sdn Bhd (Company Registration No. 202401044042 (1589888-W)), a company registered in Malaysia ("Petdayz", "we", "us" or "our"). It applies to personal data we handle through petdayz.com and its member, stockist and admin areas.

2. What we collect

• Account details: name, email, phone/WhatsApp number, password (stored hashed, never in plain text), and your birthday if you choose to add one. Your account also carries a country, but we don't ask you for it — it is set from the store you are shopping on.
• Order and delivery details: delivery addresses, order history, payment status. We never see or store your full card or bank details — those are handled directly by our payment gateway.
• Pet profiles: your pets' names, species, breed and birthday, if you choose to add them. We use these only to personalise reminders and birthday offers.
• Rewards and referral data: your PetPoints balance and history, referral link clicks and attributions, and — if you apply — stockist application details (business name, SSM number, state).
• Marketing preferences: whether you have chosen to receive marketing messages from us, when you turned that choice on or off, and — as proof of that choice — the date, the IP address and the browser/device you made it from. The law requires us to be able to show that you really did opt in, so we keep a record of each change alongside the change itself. When you close your account we erase the IP address and browser/device from these records; the record that you made the choice, and when, is kept as proof that we had your consent.

3. Which of these you must give us

Some of the data above is required, and some is entirely up to you.

• Required to open an account with an email and password: your name, your email address, your phone/WhatsApp number, and a password. Without these we cannot create your account. If you sign up with "Continue with Google" or "Sign in with Apple" instead, we take your name and email address from Google or Apple and you don't set a password with us — we'll ask you for a phone number when you place your first order, because we need one for delivery.
• Required to receive an order: a delivery address. Without one we cannot ship to you.
• Optional, always: your birthday, your pet profiles, and your marketing preference. You can leave all of these out and still shop with us normally — you would simply miss the features they power, such as birthday offers and reorder reminders. You can add them later, or remove them, in My Account.

4. Where we get your data from

Most of the data we hold comes straight from you. Some of it reaches us in other ways, so here is the full picture.

• Directly from you. When you register, place an order, add a delivery address, add a pet, apply to be a stockist, or message us, you give us the data yourself.
• From Google, if you choose "Continue with Google". Signing in with Google is optional. If you use it, Google sends us your basic Google profile. We only keep four things from it: your name (or, if Google doesn't give us a name, your Google nickname), your email address, your Google user ID, and confirmation that Google has verified that email address. We don't keep your Google profile picture. Google does not send us your phone number, your birthday, your address, your contacts, or your Google password. Anything else in your Petdayz account still has to come from you.
• From Apple, if you choose "Sign in with Apple". Signing in with Apple is optional. If you use it, Apple sends us your name and your email address, and nothing else. Apple gives us your name only on the very first sign-in, and only if you agree to share it — after that it never sends it again, so if it is missing we simply record you as a Petdayz member until you edit it yourself. We keep four things: your name, your email address, an Apple account ID that identifies you to Petdayz alone and to no other app, and confirmation that Apple has verified that email address. If you choose Apple's "Hide My Email", the address we receive is a private @privaterelay.appleid.com address that forwards to your real inbox — that address is still personal data, we store it, and we email you at it exactly as we would any other address. Apple does not send us your phone number, your birthday, your address, your contacts, or your Apple password. Anything else in your Petdayz account still has to come from you.
• Automatically, as you use the site. A small number of essential cookies are set as you browse, so that you stay signed in, your cart is remembered, and a referral link can be credited. See section 7.
• From our payment gateway. After you pay, the gateway tells us the outcome of the transaction — for example, whether the payment succeeded, failed or was refunded, and a reference number. Petdayz never receives your card number, CVV or online banking login.

5. How we use your information

We use your data to create and secure your account, process and fulfil orders, calculate and pay out points, referral and stockist rewards, send order and shipping updates, respond to your enquiries, and improve our products and service. We only use your personal data for these purposes, or for purposes closely related to them.

6. Marketing messages and your consent

• Marketing is opt-in. The marketing setting in your account starts switched off. We will not send you marketing messages unless you switch it on yourself.
• What counts as marketing. This covers our WhatsApp and email offers, promotions and news — and it also covers reorder reminders. A nudge telling you it may be time to restock is marketing material, so it only goes to people who have opted in.
• How to stop them. Switch the marketing toggle off in My Account, at any time, for free. No need to give a reason, and no need to email us first. We act on it right away.
• What keeps coming. Turning marketing off does not stop messages we need to send to complete what you asked for — order confirmations, payment receipts, shipping and tracking updates, replies to your enquiries, account security notices, and important changes to our policies. These are transactional messages, not marketing, so they are not covered by the toggle. If you no longer want any of these, you would need to close your account.

7. Cookies

We use two kinds of cookies. Essential cookies keep you signed in, remember your cart, and track a single first-touch referral link for up to 30 days — these are always on, because the site cannot work without them. If you use "Sign in with Apple", one more essential cookie is set for about ten minutes while you complete it, so we can check that the sign-in coming back from Apple really is the one your browser started; it is deleted the moment that sign-in finishes, whether it succeeded or not. Analytics cookies (Google Analytics) help us understand how the site is used — these are off by default and are only switched on if you choose "Accept" in the cookie banner. If you decline, or ignore the banner, no analytics cookies are set and everything still works. You can change your mind at any time by clearing this site's cookies in your browser, which brings the banner back. We do not run advertising cookies, and we do not use analytics to track you across other websites. Blocking essential cookies may stop checkout from working.

8. How we share your information

We do not sell your personal data. We share information only where it is needed to run the business:

• Payment gateway: to process your payment securely. We never store full card numbers.
• Delivery partners: to fulfil and track your shipment, for example courier partners and DHL Express for cross-border orders.
• Service providers: hosting and messaging (WhatsApp and email) providers who process data on our behalf under contract.
• Google: only if you choose to sign in with Google. Google will know that you signed in to Petdayz. We do not send Google your orders, your points, or your pets.
• Apple: only if you choose to sign in with Apple. Apple will know that you signed in to Petdayz. We do not send Apple your orders, your points, or your pets.
• Google Analytics: only if you accept analytics cookies. Google then receives basic usage data (such as which pages you view) to measure how the site is used. It is off unless you accept it.
• Legal requirements: where required by law, a court order, or a regulatory authority.

9. Where your data is stored, and transfers outside Malaysia

Our systems run on Huawei Cloud servers in the Singapore region, so your personal data is stored and processed outside Malaysia. If you choose to sign in with Google or with Apple, or if you accept analytics cookies, those steps are handled by Google or by Apple, whose systems are based in the United States. Cross-border orders also mean sharing a delivery address with a courier in the destination country.

We put safeguards in place before data leaves Malaysia. We choose established providers, we bind them by contract to protect your data and use it only on our instructions, we send only the data the provider actually needs, and connections are encrypted in transit. We remain responsible for your personal data no matter where it is processed.

10. Referral, points and stockist data

If you share a referral link, we record which account it belongs to and attach a single first-touch attribution cookie to whoever clicks it, so we can pay out the correct referral rewards. Reward calculations, ledgers and stockist applications are visible to you in your account, and to our team for review. They are never sold or shared beyond what is needed to run the programs.

11. Data security

We take reasonable technical and organisational measures to protect your data, including password hashing, access controls, and encrypted connections. We limit access to the people who need it. No method of transmission or storage is completely secure, but we work to keep your data safe.

12. If there is a data breach

If personal data we hold is lost, exposed or accessed by someone who should not have it, we will investigate immediately and fix what caused it. Where the law requires it, we will notify the Personal Data Protection Commissioner, and we will tell you directly if the breach is likely to cause you significant harm. We will tell you what happened, what data was involved, and what you can do about it.

13. How long we keep your data

• While your account is open. We keep your account, orders, points and reward records for as long as your account is active, because you need them and so do we, to run the programs correctly.
• After you close your account. When you ask us to delete your account, we remove or anonymise your personal data — except for records we are legally required to keep.
• What the law makes us keep. Malaysian tax and accounting rules require us to retain financial records, such as invoices and payment records, for the period the law sets. We keep those and nothing more, and we do not use them to market to you.
• Points ledgers. These follow our published points expiry rules.

In short: as long as your account is active, plus whatever tax and accounting law requires of us after that. We do not keep personal data simply because it might be useful one day.

14. Your rights under the Malaysian PDPA

• Access: ask us for a copy of the personal data we hold about you.
• Correction: ask us to correct data that is wrong or out of date. Most fields you can edit yourself under My Account.
• Withdraw consent: withdraw your consent for optional processing, such as marketing messages, at any time and free of charge. Some things we can help you with may become limited.
• Limit how we process your data: ask us to stop or restrict processing that is causing you distress or damage, including asking us to stop using your data for direct marketing.
• Data portability: ask us to transfer your personal data to another service provider, where this is technically possible.
• Deletion: ask us to delete your account and the personal data attached to it, subject to the records the law requires us to keep.

To use any of these rights, email [email protected] or message us on WhatsApp. We will ask you to confirm your identity first, so that nobody else can use these rights on your account.

If you are not happy with our answer, you can complain to the Personal Data Protection Commissioner (Jabatan Perlindungan Data Peribadi, JPDP), the regulator for personal data in Malaysia. We would appreciate the chance to put things right first, but you do not have to come to us before going to them.

15. Children's privacy

Our products are for pets, and our services are intended for adults. We do not knowingly collect personal data from children. If you believe a child has given us personal data, contact us and we will take reasonable steps to delete it.

16. Changes to this policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Material changes will be posted here with a revised "last updated" date. If a change affects how we use your personal data in a significant way, we will tell you directly.

17. How to contact us

For any privacy question, or to exercise any of the rights above, contact [email protected].

• Petdayz Sdn Bhd (Company Registration No. 202401044042 (1589888-W))
• VO5-05-08, VO5 Signature Office, Sunway Velocity, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia
• Email: [email protected]
• WhatsApp: +60 12-589 0618

Notis Privasi — Bahasa Malaysia

Kemas kini terakhir: 10 Ogos 2026

Di Petdayz, kami mengambil berat tentang privasi anda sama seperti kami mengambil berat tentang haiwan peliharaan anda. Kami mengendalikan data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia ("PDPA" atau "Akta 709"). Notis Privasi ini menerangkan data peribadi apa yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, membeli-belah, atau menyertai program ganjaran, rujukan atau stokis kami, dari mana data itu datang, bagaimana kami menggunakannya, dan apa hak anda ke atasnya.

1. Siapa kami

Notis Privasi ini dikeluarkan oleh Petdayz Sdn Bhd (No. Pendaftaran Syarikat 202401044042 (1589888-W)), sebuah syarikat yang berdaftar di Malaysia ("Petdayz", "kami"). Ia terpakai kepada data peribadi yang kami kendalikan melalui petdayz.com serta ruangan ahli, stokis dan admin di dalamnya.

2. Apa yang kami kumpul

• Butiran akaun: nama, e-mel, nombor telefon/WhatsApp, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash, tidak pernah sebagai teks biasa), dan tarikh lahir jika anda memilih untuk menambahnya. Akaun anda juga mempunyai negara, tetapi kami tidak memintanya daripada anda — ia ditetapkan mengikut kedai yang anda gunakan.
• Butiran pesanan dan penghantaran: alamat penghantaran, sejarah pesanan, status pembayaran. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan butiran penuh kad atau bank anda — itu dikendalikan terus oleh gateway pembayaran kami.
• Profil haiwan peliharaan: nama, spesies, baka dan tarikh lahir haiwan peliharaan anda, jika anda memilih untuk menambahnya. Kami menggunakannya hanya untuk memperibadikan peringatan dan tawaran hari jadi.
• Data ganjaran dan rujukan: baki dan sejarah PetPoints anda, klik dan atribusi pautan rujukan, dan — jika anda memohon — butiran permohonan stokis (nama perniagaan, nombor SSM, negeri).
• Pilihan pemasaran: sama ada anda telah memilih untuk menerima mesej pemasaran daripada kami, bila anda menghidupkan atau mematikan pilihan itu, dan — sebagai bukti pilihan tersebut — tarikh, alamat IP dan pelayar/peranti yang anda gunakan semasa membuatnya. Undang-undang menghendaki kami dapat membuktikan bahawa anda benar-benar memilih untuk menerimanya, jadi kami menyimpan rekod bagi setiap perubahan bersama-sama perubahan itu sendiri. Apabila anda menutup akaun anda, kami memadam alamat IP dan pelayar/peranti daripada rekod ini; rekod bahawa anda telah membuat pilihan itu, dan bila anda membuatnya, kami simpan sebagai bukti bahawa kami mempunyai kebenaran anda.

3. Yang mana wajib anda berikan

Sebahagian daripada data di atas adalah wajib, dan sebahagian lagi terpulang sepenuhnya kepada anda.

• Wajib untuk membuka akaun menggunakan e-mel dan kata laluan: nama anda, alamat e-mel anda, nombor telefon/WhatsApp anda, dan kata laluan. Tanpa maklumat ini, kami tidak dapat membuka akaun anda. Jika anda mendaftar menggunakan "Teruskan dengan Google" atau "Log masuk dengan Apple" pula, kami mengambil nama dan alamat e-mel anda daripada Google atau Apple dan anda tidak menetapkan sebarang kata laluan dengan kami — kami akan meminta nombor telefon anda apabila anda membuat pesanan pertama, kerana kami memerlukannya untuk penghantaran.
• Wajib untuk menerima pesanan: alamat penghantaran. Tanpanya, kami tidak dapat menghantar kepada anda.
• Pilihan, sentiasa: tarikh lahir anda, profil haiwan peliharaan anda, dan pilihan pemasaran anda. Anda boleh tidak memberikan kesemuanya dan tetap membeli-belah dengan kami seperti biasa — anda cuma tidak akan mendapat ciri yang bergantung padanya, seperti tawaran hari jadi dan peringatan pesanan semula. Anda boleh menambahnya kemudian, atau membuangnya, di My Account.

4. Dari mana kami mendapat data anda

Kebanyakan data yang kami simpan datang terus daripada anda. Sebahagiannya sampai kepada kami melalui cara lain, jadi inilah gambaran penuhnya.

• Terus daripada anda. Apabila anda mendaftar, membuat pesanan, menambah alamat penghantaran, menambah haiwan peliharaan, memohon menjadi stokis, atau menghubungi kami, anda sendiri yang memberikan data itu kepada kami.
• Daripada Google, jika anda memilih "Teruskan dengan Google". Log masuk dengan Google adalah pilihan. Jika anda menggunakannya, Google menghantar profil asas Google anda kepada kami. Kami hanya menyimpan empat perkara daripadanya: nama anda (atau, jika Google tidak memberikan kami nama, nama panggilan Google anda), alamat e-mel anda, ID pengguna Google anda, dan pengesahan bahawa Google telah mengesahkan alamat e-mel itu. Kami tidak menyimpan gambar profil Google anda. Google tidak menghantar nombor telefon anda, tarikh lahir anda, alamat anda, kenalan anda, atau kata laluan Google anda kepada kami. Apa-apa lagi dalam akaun Petdayz anda tetap perlu datang daripada anda sendiri.
• Daripada Apple, jika anda memilih "Log masuk dengan Apple". Log masuk dengan Apple adalah pilihan. Jika anda menggunakannya, Apple menghantar nama dan alamat e-mel anda kepada kami, dan tiada apa-apa lagi. Apple memberikan nama anda hanya pada log masuk yang pertama sekali, dan hanya jika anda bersetuju untuk berkongsinya — selepas itu Apple tidak menghantarnya lagi, jadi jika nama itu tiada, kami hanya merekodkan anda sebagai "Petdayz member" sehingga anda menyuntingnya sendiri. Kami hanya menyimpan empat perkara: nama anda, alamat e-mel anda, satu ID akaun Apple yang mengenal pasti anda kepada Petdayz sahaja dan bukan kepada aplikasi lain, dan pengesahan bahawa Apple telah mengesahkan alamat e-mel itu. Jika anda memilih "Hide My Email" daripada Apple, alamat yang kami terima ialah alamat peribadi @privaterelay.appleid.com yang memajukan mesej ke peti masuk sebenar anda — alamat itu tetap data peribadi, kami menyimpannya, dan kami menghantar e-mel kepada anda melaluinya sama seperti mana-mana alamat lain. Apple tidak menghantar nombor telefon anda, tarikh lahir anda, alamat anda, kenalan anda, atau kata laluan Apple anda kepada kami. Apa-apa lagi dalam akaun Petdayz anda tetap perlu datang daripada anda sendiri.
• Secara automatik, semasa anda menggunakan laman ini. Beberapa kuki penting ditetapkan semasa anda melayari laman ini, supaya anda kekal log masuk, troli anda diingati, dan pautan rujukan boleh dikreditkan. Lihat seksyen 7.
• Daripada gateway pembayaran kami. Selepas anda membayar, gateway memberitahu kami keputusan transaksi itu — contohnya, sama ada pembayaran berjaya, gagal atau dibayar balik, serta nombor rujukan. Petdayz tidak pernah menerima nombor kad, CVV atau log masuk perbankan dalam talian anda.

5. Bagaimana kami menggunakan maklumat anda

Kami menggunakan data anda untuk membuka dan melindungi akaun anda, memproses dan memenuhi pesanan, mengira dan membayar mata, ganjaran rujukan dan stokis, menghantar kemas kini pesanan dan penghantaran, menjawab pertanyaan anda, serta menambah baik produk dan perkhidmatan kami. Kami hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan ini, atau untuk tujuan yang berkait rapat dengannya.

6. Mesej pemasaran dan kebenaran anda

• Pemasaran adalah pilih-untuk-terima (opt-in). Tetapan pemasaran dalam akaun anda bermula dalam keadaan dimatikan. Kami tidak akan menghantar mesej pemasaran kepada anda melainkan anda sendiri menghidupkannya.
• Apa yang dikira sebagai pemasaran. Ini merangkumi tawaran, promosi dan berita kami melalui WhatsApp dan e-mel — dan ia juga merangkumi peringatan untuk pesanan semula. Peringatan yang memberitahu anda mungkin sudah tiba masa untuk menambah stok adalah bahan pemasaran, jadi ia hanya dihantar kepada mereka yang telah memilih untuk menerimanya.
• Cara menghentikannya. Matikan suis pemasaran di My Account, pada bila-bila masa, secara percuma. Anda tidak perlu memberi sebarang sebab, dan tidak perlu e-mel kami dahulu. Kami akan bertindak serta-merta.
• Apa yang tetap dihantar. Mematikan pemasaran tidak menghentikan mesej yang perlu kami hantar untuk menyempurnakan apa yang anda minta — pengesahan pesanan, resit pembayaran, kemas kini penghantaran dan penjejakan, jawapan kepada pertanyaan anda, notis keselamatan akaun, dan perubahan penting pada dasar kami. Ini adalah mesej transaksi, bukan pemasaran, jadi ia tidak dikawal oleh suis tersebut. Jika anda tidak lagi mahu menerima apa-apa daripada mesej ini, anda perlu menutup akaun anda.

7. Kuki

Kami menggunakan dua jenis kuki. Kuki penting mengekalkan anda dalam keadaan log masuk, mengingati troli anda, dan menjejaki satu pautan rujukan sentuhan-pertama sehingga 30 hari — kuki ini sentiasa aktif kerana laman ini tidak boleh berfungsi tanpanya. Jika anda menggunakan "Log masuk dengan Apple", satu lagi kuki penting ditetapkan selama kira-kira sepuluh minit semasa anda menyelesaikannya, supaya kami boleh memastikan log masuk yang kembali daripada Apple itu benar-benar log masuk yang dimulakan oleh pelayar anda; ia dipadam sebaik sahaja log masuk itu selesai, sama ada berjaya atau tidak. Kuki analitik (Google Analytics) membantu kami memahami cara laman ini digunakan — kuki ini dimatikan secara lalai dan hanya diaktifkan jika anda memilih "Accept" pada sepanduk kuki. Jika anda menolak, atau mengabaikan sepanduk itu, tiada kuki analitik ditetapkan dan semuanya tetap berfungsi. Anda boleh menukar fikiran pada bila-bila masa dengan mengosongkan kuki laman ini dalam pelayar anda, yang akan memaparkan semula sepanduk tersebut. Kami tidak menjalankan kuki pengiklanan, dan kami tidak menggunakan analitik untuk menjejaki anda merentas laman web lain. Menyekat kuki penting mungkin menyebabkan proses pembayaran tidak berfungsi.

8. Bagaimana kami berkongsi maklumat anda

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami berkongsi maklumat hanya apabila ia diperlukan untuk menjalankan perniagaan:

• Gateway pembayaran: untuk memproses pembayaran anda dengan selamat. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad penuh.
• Rakan penghantaran: untuk menghantar dan menjejaki bungkusan anda, contohnya rakan kurier dan DHL Express bagi pesanan rentas sempadan.
• Pembekal perkhidmatan: pembekal hosting dan pemesejan (WhatsApp dan e-mel) yang memproses data bagi pihak kami di bawah kontrak.
• Google: hanya jika anda memilih untuk log masuk dengan Google. Google akan mengetahui bahawa anda telah log masuk ke Petdayz. Kami tidak menghantar pesanan anda, mata anda, atau haiwan peliharaan anda kepada Google.
• Apple: hanya jika anda memilih untuk log masuk dengan Apple. Apple akan mengetahui bahawa anda telah log masuk ke Petdayz. Kami tidak menghantar pesanan anda, mata anda, atau haiwan peliharaan anda kepada Apple.
• Google Analytics: hanya jika anda menerima kuki analitik. Google kemudiannya menerima data penggunaan asas (seperti halaman yang anda lihat) untuk mengukur cara laman ini digunakan. Ia dimatikan melainkan anda menerimanya.
• Kehendak undang-undang: apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau pihak berkuasa kawal selia.

9. Di mana data anda disimpan, dan pemindahan ke luar Malaysia

Sistem kami beroperasi di pelayan Huawei Cloud di wilayah Singapura, jadi data peribadi anda disimpan dan diproses di luar Malaysia. Jika anda memilih untuk log masuk dengan Google atau dengan Apple, atau jika anda menerima kuki analitik, langkah-langkah itu dikendalikan oleh Google atau Apple, yang sistemnya berpangkalan di Amerika Syarikat. Pesanan rentas sempadan juga bermakna alamat penghantaran anda dikongsi dengan kurier di negara destinasi.

Kami menyediakan perlindungan sebelum data keluar dari Malaysia. Kami memilih pembekal yang mantap, kami mengikat mereka melalui kontrak untuk melindungi data anda dan menggunakannya hanya mengikut arahan kami, kami menghantar hanya data yang benar-benar diperlukan oleh pembekal itu, dan sambungan disulitkan semasa penghantaran. Kami tetap bertanggungjawab ke atas data peribadi anda tidak kira di mana ia diproses.

10. Data rujukan, mata dan stokis

Jika anda berkongsi pautan rujukan, kami merekodkan akaun mana pautan itu milik dan melekatkan satu kuki atribusi sentuhan-pertama pada sesiapa yang mengkliknya, supaya kami boleh membayar ganjaran rujukan yang betul. Pengiraan ganjaran, lejar dan permohonan stokis boleh dilihat oleh anda dalam akaun anda, dan oleh pasukan kami untuk semakan. Ia tidak pernah dijual atau dikongsi melebihi apa yang diperlukan untuk menjalankan program tersebut.

11. Keselamatan data

Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data anda, termasuk hashing kata laluan, kawalan akses, dan sambungan yang disulitkan. Kami mengehadkan akses kepada mereka yang benar-benar memerlukannya. Tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan yang selamat sepenuhnya, tetapi kami berusaha untuk memastikan data anda terjaga.

12. Jika berlaku pelanggaran data

Jika data peribadi yang kami simpan hilang, terdedah atau dicapai oleh pihak yang tidak sepatutnya, kami akan menyiasat dengan segera dan membaiki puncanya. Apabila undang-undang menghendakinya, kami akan memberitahu Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi, dan kami akan memberitahu anda secara terus jika pelanggaran itu berkemungkinan menyebabkan kemudaratan yang ketara kepada anda. Kami akan memberitahu anda apa yang berlaku, data apa yang terlibat, dan apa yang boleh anda lakukan mengenainya.

13. Berapa lama kami menyimpan data anda

• Selagi akaun anda terbuka. Kami menyimpan rekod akaun, pesanan, mata dan ganjaran anda selagi akaun anda aktif, kerana anda memerlukannya dan kami juga memerlukannya untuk menjalankan program dengan betul.
• Selepas anda menutup akaun anda. Apabila anda meminta kami memadam akaun anda, kami akan membuang data peribadi anda atau menjadikannya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda — kecuali rekod yang wajib kami simpan di sisi undang-undang.
• Apa yang undang-undang wajibkan kami simpan. Peraturan cukai dan perakaunan Malaysia menghendaki kami menyimpan rekod kewangan, seperti invois dan rekod pembayaran, untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang. Kami menyimpan rekod itu sahaja dan tidak lebih daripada itu, dan kami tidak menggunakannya untuk memasarkan kepada anda.
• Lejar mata. Ini mengikut peraturan tamat tempoh mata yang kami terbitkan.

Ringkasnya: selagi akaun anda aktif, ditambah dengan apa jua yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan perakaunan selepas itu. Kami tidak menyimpan data peribadi semata-mata kerana ia mungkin berguna suatu hari nanti.

14. Hak anda di bawah PDPA Malaysia

• Akses: meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Pembetulan: meminta kami membetulkan data yang salah atau sudah lapuk. Kebanyakan medan boleh anda sunting sendiri di My Account.
• Menarik balik kebenaran: menarik balik kebenaran anda bagi pemprosesan pilihan, seperti mesej pemasaran, pada bila-bila masa dan tanpa bayaran. Sebahagian perkara yang boleh kami bantu anda mungkin menjadi terhad.
• Mengehadkan cara kami memproses data anda: meminta kami menghentikan atau mengehadkan pemprosesan yang menyebabkan anda tekanan perasaan atau kerugian, termasuk meminta kami berhenti menggunakan data anda untuk pemasaran langsung.
• Kemudahalihan data: meminta kami memindahkan data peribadi anda kepada pembekal perkhidmatan lain, apabila ini boleh dilakukan dari segi teknikal.
• Pemadaman: meminta kami memadam akaun anda dan data peribadi yang terkait dengannya, tertakluk kepada rekod yang wajib kami simpan di sisi undang-undang.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, e-mel [email protected] atau hubungi kami di WhatsApp. Kami akan meminta anda mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, supaya tiada orang lain boleh menggunakan hak ini ke atas akaun anda.

Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi (Jabatan Perlindungan Data Peribadi, JPDP), pengawal selia data peribadi di Malaysia. Kami amat menghargai peluang untuk membetulkan keadaan terlebih dahulu, tetapi anda tidak wajib merujuk kepada kami sebelum merujuk kepada mereka.

15. Privasi kanak-kanak

Produk kami adalah untuk haiwan peliharaan, dan perkhidmatan kami ditujukan kepada orang dewasa. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak dengan sedar. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi kepada kami, hubungi kami dan kami akan mengambil langkah munasabah untuk memadamkannya.

16. Perubahan pada notis ini

Kami mungkin mengemas kini Notis Privasi ini dari semasa ke semasa. Perubahan penting akan disiarkan di sini dengan tarikh "kemas kini terakhir" yang dikemas kini. Jika sesuatu perubahan memberi kesan besar kepada cara kami menggunakan data peribadi anda, kami akan memberitahu anda secara terus.

17. Cara menghubungi kami

Untuk sebarang pertanyaan tentang privasi, atau untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi [email protected].

• Petdayz Sdn Bhd (No. Pendaftaran Syarikat 202401044042 (1589888-W))
• VO5-05-08, VO5 Signature Office, Sunway Velocity, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia
• E-mel: [email protected]
• WhatsApp: +60 12-589 0618